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凯时Kb88建立了完善的售後服務製度,授權客戶中心全麵開展工作,售後服務電話將保證24小時暢通,全力保證各位客戶工作的正常運行,凯时Kb88將嚴格按照客戶的要求和國家相關標準生產。
售後範圍:

一、服務承諾 
1.凯时Kb88組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在短時間內趕到現場,進行維修和更換。 
2.產品交付一周內,凯时Kb88售後服務部的工作人員會根據客戶的聯係方式,進行電話跟蹤谘詢,直到客戶滿意為止。 
3.所有有關於產品質量投訴,在1小時內經予答複,24小時內趕到現場,並根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。 
4.凯时Kb88承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。 
5.保質期內有關於產品質量引發的費用,由凯时Kb88承擔。 
6.保質期內由於貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均隻收成本價。 

二、退換貨物承諾 
1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。 
2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與凯时Kb88取得聯係,以方便用戶得到及時的維修和更換。 
3.現在下列情況不能享受凯时Kb88退換承諾。 
a.產品曾被非正常使用。 
b.非正常情況下存儲、潮濕。 
c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

三、服務期限承諾:
產品服務期限:服務時間從我方購得產品開始即刻享受售後服務,服務期限1年。

四、服務信念:
1、服務宗旨:真心待人,誠信服務
2、服務目標:客戶滿意度是檢驗我們工作成敗的標準,將滿足客戶需求和為客戶提供超值服務作為我們工作的目標。想客戶支所想,急客戶之所急。
 
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